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Ferramentas da Qualidade

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Borg
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Ferramentas da Qualidade

Mensagem por Borg em Dom Ago 17, 2014 11:54 pm

Tópico em construção

BRAINSTORMING
O que é?
Brainstorming é a mais conhecida das técnicas de geração de idéias. Foi originalmente
desenvolvida por Osborn, em 1938. Em Inglês, quer dizer “tempestade cerebral”. O
Brainstorming é uma técnica de idéias em grupo que envolve a contribuição espontânea
de todos os participantes. Soluções criativas e inovadoras para os problemas, rompendo
com paradigmas estabelecidos, são alcançadas com a utilização de Brainstorming. O
clima de envolvimento e motivação gerado pelo Brainstorming assegura melhor qualidade
nas decisões tomadas pelo grupo, maior comprometimento com a ação e um sentimento
de responsabilidade compartilhado por todos.
Quem o utiliza?
Todas as pessoas da empresa podem utilizar essa ferramenta, devido à sua facilidade.
Porém o sucesso da aplicação do Brainstorming é seguir as regras, em especial a
condução do processo, que deve ser feita por uma única pessoa.
Quando?
O Brainstorming é usado para gerar um grande número de idéias em curto período de
tempo. Pode ser aplicado em qualquer etapa do processo de solução de problemas,
sendo fundamental na identificação e na seleção das questões a serem tratadas e na
geração de possíveis soluções. Mostra-se muito útil quando se deseja a participação de
todo grupo.
Por quê?
Focaliza a atenção do usuário no aspecto mais importante do problema. Exercita o
raciocínio para englobar vários ângulos de uma situação ou de sua melhoria. Serve com
“lubrificante” num processo de solução de problemas, especialmente se:
1. as causas do problema são difíceis de identificar;
2. a direção a seguir ou opções para a solução do problema não são
aparentes.
Tipos de Brainstorming
• estruturado: Nessa forma, todas as pessoas do grupo devem dar uma idéia a cada
rodada ou “passar” até que chegue sua próxima vez. Isso geralmente obriga até mesmo o
tímido a participar, mas pode também criar certa pressão sobre a pessoa.
• não-estruturado: Nessa forma, os membros do grupo simplesmente dão as idéias
conforme elas surgem em suas mentes. Isso tende a criar uma atmosfera mais relaxada,
mas também há o risco de dominação pelos participantes mais extrovertidos.

Regras do Brainstorming
1. Enfatizar a quantidade e não a qualidade das idéias;
2. Evitar críticas, avaliações ou julgamentos sobre as idéias;
3. Apresentar as idéias tais como elas surgem na cabeça, sem rodeios, elaborações
ou maiores considerações. Não deve haver medo de “dizer bobagem”. As idéias
consideradas “loucas” podem oferecer conexões para outras mais criativas;
4. Estimular todas as idéias, por mais “malucas” que possam parecer;
5. “Pegar carona” nas idéias dos outros, criando a partir delas;
6. Escrever as palavras do participante. Não interpretá-las.
Como usar o Brainstorming

As etapas básicas de uma sessão de Brainstorming são as seguintes:
Etapa Método Dicas para a condução

1) Introdução - Inicie a sessão esclarecendo os seus objetivos, a questão ou o problema a ser discutido.
- Crie um clima descontraído e agradável.
- Esteja certo de que todos entenderam a questão a ser tratada.
- Redefina o problema, se necessário.
2) Geração de idéias
- Dê um tempo para que pensem no problema.
- Solicite, em seqüência, uma idéia a cada participante, registrando-a no flip chart.
- Caso um participante não tenha nada a contribuir, deverá dizer simplesmente "passo". Na próxima rodada, essa pessoa poderá dar uma idéia. São feitas rodadas consecutivas até que ninguém tenha mais nada a acrescentar.
- Não se esqueça de que todas as idéias são importantes, evite avaliações.
- Incentive o grupo a dar o maior número de idéias.
- Mantenha um ritmo rápido na coleta e no registro das idéias.
- Registre as idéias da forma como forem ditas.
3) Revisão da lista
- Pergunte se alguém tem alguma dúvida e, se for o caso, peça à pessoa que a gerou para esclarecê-la.
- O objetivo dessa etapa é esclarecer e não julgar.
4) Análise e seleção
- Leve o grupo a discutir as idéias e a escolher aquelas que vale a pena considerar.
- Utilize o consenso nessa seleção preliminar do problema ou da solução.
- Idéias semelhantes devem ser agrupadas; idéias sem importância ou impossíveis devem ser descartadas.
- Cuide para que não haja monopolização ou imposição de algum participante.
5) Ordenação das idéias
- Solicite que sejam analisadas as idéias que permaneceram na lista.
- Promova a priorização das idéias, solicitando, a cada participante, que escolha as três mais importantes.
- A votação deve ser usada apenas quando o consenso não for possível.


4Q1POC
O que é e como Usar
Para auxiliá-lo no planejamento das ações que for desenvolver, você poderá utilizar um
quadro chamado 4Q1POC.
Esse quadro é uma ferramenta utilizada para planejar a implementação de uma solução,
sendo elaborado em resposta as questões a seguir:
• O QUE: Qual ação vai ser desenvolvida?
• QUANDO: Quando a ação será realizada?
• POR QUE: Por que foi definida esta solução (resultado esperado)?
• ONDE: Onde a ação será desenvolvida (abrangência)?
• COMO: Como a ação vai ser implementada (passos da ação)?
• QUEM: Quem será o responsável pela sua implantação?
• QUANTO: Quanto será gasto?
Utilizando esse quadro você visualiza a solução adequada de um problema, com
possibilidades de acompanhamento da execução de uma ação.
Lembre-se: Quando for usar o quadro, defina qual a ação a ser implementada.

Rogerio Magnani

Mensagens : 4
Data de inscrição : 08/09/2014

Re: Ferramentas da Qualidade

Mensagem por Rogerio Magnani em Sex Out 03, 2014 8:10 pm

Galera, curtam Pmprince gp no face!!! E acessem sempre!!! Altas dicas de gestao de projetos!!! E vou ver se colaboro colocando material aqui tb, ja que fui um tempo agente de melhoria continua em ferramentas lean um bom tempo!! Vou ver se sobrando um tempo upo esse material!!! Abracos!!!

Rogerio Magnani

Mensagens : 4
Data de inscrição : 08/09/2014

Re: Ferramentas da Qualidade

Mensagem por Rogerio Magnani em Sex Out 03, 2014 8:11 pm

Ah, topico fera! Esqueci de postar!!! Kkkk
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Borg
Admin

Mensagens : 772
Data de inscrição : 08/08/2014

Re: Ferramentas da Qualidade

Mensagem por Borg em Sex Out 03, 2014 8:57 pm

KKKKKKKKKKK

Essa seção meio que mostra com certa clareza como a cabeça do brasileiro pensa... todo mundo acaba deixando de desenvolver a parte de treinamento e aprimoramento em suas vidas, deixando que o destino faça isso por si só... complicado...

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morpheus

Mensagens : 276
Data de inscrição : 29/09/2014

Re: Ferramentas da Qualidade

Mensagem por morpheus em Qua Out 15, 2014 12:25 am

Rogerio Magnani escreveu:Galera, curtam Pmprince gp no face!!! E acessem sempre!!! Altas dicas de gestao de projetos!!! E vou ver se colaboro colocando material aqui tb, ja que fui um tempo agente de melhoria continua em ferramentas lean um bom tempo!! Vou ver se sobrando um tempo upo esse material!!! Abracos!!!

Quando puder compartilhe conosco, me interesso muito por isso.

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Re: Ferramentas da Qualidade

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